【お客さま満足度アンケート】ご協力ありがとうございました
2023年11月に実施した【LR小川会計グループ お客さま満足度アンケート】では、回答率52%のご回答をいただきました。ご協力、誠にありがとうございました。
お声には、
「様々な事に相談に乗っていただき、感謝しております！」
「頼りにしてますので、今後ともよろしくお願いいたします！」
「伴走してくれるので、安心感があります！」
と多くの温かいお言葉をいただく一方「もっとこうしてほしい！」等の「ご希望」「激励」もいただきました。
今後は、みなさまからのお声を真摯に受け止め、全社員と共有し、お客さまの「幸せ」･「夢」の実現に貢献できるよう、サービスの改善や従業員の教育に繋げてまいります。お寄せいただいた様々なご意見・ご要望につきましては、ほっとタイムスに「お客さまの声」コーナーを設けまして、一問一答形式などで掲載していきます。また、「ご相談をお考えの業務」項目にチェックをいただきましたお客さまには、改めまして、各担当者よりご案内差し上げます。
1 LR小川会計グループ担当者の印象について伺います
❶ 弊社担当者は、いつも笑顔で対応できていますか
❷ 弊社担当者は、元気な挨拶ができていますか
❸ 弊社担当者のマナーはいかがですか
❹ 弊社担当者は、お客さまのご質問・ご相談にお応えできていますか
2 会計・税務・人事労務業務について伺います
❶ 業務の仕上がりはいかがですか
❷ 弊社担当者からお客さまへの報告・連絡は、適切に行われていますか
❸ 弊社担当者から、適切なご提案はできていますか
3 弊社は『中小企業のお世話役』（コンシェルジュ業務）に徹することを目指しています
❶ 税務・会計・人事労務以外のご相談に対する応対はいかがですか
❷ 弊社担当者は、なんでも相談しやすい雰囲気ですか
❸ ご相談に対する弊社の回答までのスピードはいかがですか
■ 相談をご検討されている業務がございましたら、お知らせください（複数回答可）
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