社風どう作るか
ＰＰＰ〈ぴっかぴかプロジェクト〉完
◎これからのＬＲグループ
事務所開設50周年を迎えて、これまでの50年を振り返り、これからの50年をどう築いていくか模索して、「ＰＰＰプロジェクト」を立ち上げました。
ＰＰＰ宣言
私たちは
お客さまを笑顔にします
私たちは
お客さまを明るくします
私たちは
お客さまを元気にします
ＰＰＰ宣言は「お客さま満足度」をどう高めるかに還元されます。
このお客さま満足を高めるには「社員満足度」を高めなければならないことに気付かされました。
また、この社員満足度は「企業の社風に顕れる」とも気付かされました。
ＬＲグループは企業として、事業として、成果を上げ成長することは当然として、規模が大きくなればなるほど企業風土が豊かな土壌に恵まれていなければなりません。
◎4つの柱
中小企業の会計事務所に徹する
中小企業のお世話役に徹する
地場・地域社会と共生する
社員を豊かにする
この4つを柱としてこれからの50年も成長していきたいと考えています。
◎社員を豊かにする
私は今までも社員に恵まれてきたと思っています。しかし、株式会社アコスの小倉裕美会長より「お客様満足度は社員満足度以上にはならない」とお聞きしたときに、社員を豊かにし社員満足度を上げない限り「お客さま満足度は達成されない」ことを自覚しました。
これからは
お客さまから
「あなたの会社の社員は」
みんな明るいですね
みんな親切ですね
みんな活き活きと働いていますね
といわれる会社を目指してＬＲ小川会計グループを成長させていきます。
ＬＲ小川会計グループ
代表 小川 湧三
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