【お客さま満足度アンケート】ご協力ありがとうございました

2024年12月に実施した【LR小川会計グループ お客さま満足度アンケート】につきまして、回答率44%のご回答をいただきました。ご協力ありがとうございました。

「気軽に相談できて、わかりやすく説明してくださるので、感謝しております」「デリケートな質問が多いのでたいへんでしょうが、そのニュアンス的回答が、絶妙で的確です」「たいへん親身に辛抱強くご対応いただき、感謝しております」と多くの温かいお言葉、また、個別の担当者への応援メッセージもいただきました。

一方で、● 4.やや不満　● 5.不満「もっとこうしてほしい！」という、「強いご希望」や「激励」もいただいております。

みなさまからの貴重なお声を真摯に受け止め、全社員と共有するとともに、お客さまの「幸せ」･「夢」の実現に貢献できるよう、サービスの改善や従業員の教育に繋げてまいります。

また、「ご相談をお考えの業務」項目に✓チェックをいただきましたお客さまには、改めまして、各担当者よりご案内差し上げます。

１ LR小川会計グループ担当者の印象について伺います

❶ 弊社担当者は、いつも笑顔で対応できていますか
❷ 弊社担当者は、元気な挨拶ができていますか
❸ 弊社担当者のマナーはいかがですか
❹ 弊社担当者は、お客さまのご質問・ご相談にお応えできていますか

２ 会計・税務・人事労務業務について伺います

❶ 業務の仕上がりはいかがですか
❷ 弊社担当者からお客さまへの報告・連絡は、適切に行われていますか
❸ 弊社担当者から、適切なご提案はできていますか

３ 弊社は『中小企業のお世話役』（コンシェルジュ業務）に徹することを目指しています

❶ 税務・会計・人事労務以外のご相談に対する応対はいかがですか
❷ 弊社担当者は、なんでも相談しやすい雰囲気ですか
❸ ご相談に対する弊社の回答までのスピードはいかがですか

４ ご相談をお考えの業務がございましたら、お知らせください（複数回答可）

 

 

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