第61回 チャットGPTについての包括的なレビュー④
情報セキュリティ連載
試される人工知能「チャットGPT」の実力
前回は生成AIによる仕訳の生成について記事を書かせていただきました。
今回は汎用的な使用例としてメールの返信を生成AIに生成させてみたいと思います。ただ生成AIに生成させるだけでは面白くないので2つの生成AIに返信をさせてみます。生成AIも人のような性格がでますので、その一面をご紹介したいと思います。
1 生成に利用する生成AI
対比する生成AIは米オープンAI社のChatGPTと米GoogleのBardです。この両者にメールの返信の依頼をしてみます。
2 返信を生成させるメールの文章
下記が返信をするメール内容です。
件名：打ち合わせ日程調整のご連絡
拝啓、〇〇様
お世話になっております。私は◉◉株式会社の△△と申します。
この度、▲▲フェアの打ち合わせの日程調整についてご連絡させていただきたく、メールをお送りいたしました。
まずは、当社での打ち合わせ可能な日程を以下にご提案させていただきます。ご参考いただき、お客様側の都合に合わせた日程のご提案をお願いいたします。
⒈日程：8月1日（火曜日）午前10時～12時
⒉日程：8月2日（水曜日）午後2時～4時
⒊日程：8月3日（木曜日）午後4時～6時
上記の日程について、ご都合をお伺いし、調整いたしますので、ご希望の日時をお知らせください。
また、打ち合わせの場所に関してもご確認いただきたく存じます。当社の会議室を利用するか、ご希望の場所がございましたらご教示ください。
ご多忙の折、お手数をおかけいたしますが、何卒ご検討いただきますようお願い申し上げます。ご連絡をお待ちしております。
3 生成AIの返信文
このメールに対して返信文作成を生成AIに指示します。
生成AIへのプロンプト（命令文）
「どの日程も合わないのでリスケを依頼するメールを書いて」
4 ChatGPTの生成例
拝啓、△△様
いつもお世話になっております。▪▪株式会社の〇〇です。
先日いただいた打ち合わせ日程のご提案について、誠に申し訳ございませんが、都合が合わないことが判明いたしました。お手数をおかけしますが、日程のリスケをお願いすることができますでしょうか。
以下に、当社側で調整が可能な日程をご提案させていただきます。ご都合の良い日程がございましたら、お知らせください。
⒈日程：8月8日（火曜日）午前10時～12時
⒉日程：8月9日（水曜日）午後2時～4時
⒊日程：8月10日（木曜日）午後4時～6時
ご提案いただいた日程について、大変恐れ入りますが、都合が合わないため、調整が必要となりました。誠に申し訳ございませんが、別の日程での打ち合わせが可能でしょうか。可能な範囲で調整いたしますので、ご希望の日時をお教えください。
また、打ち合わせの場所についても再確認させていただきたく存じます。引き続き当社の会議室をご利用いただくか、ご希望の場所がございましたら、お知らせください。
お忙しい中、調整にご協力いただきますようお願い申し上げます。ご返信をお待ちしております。
敬具
〇〇
5 Bardの生成例
拝啓、△△様
日頃より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
▪▪株式会社の〇〇と申します。
さて、先日ご連絡いたしました▲▲フェアの打ち合わせの日程について、ご連絡させていただきました。
ご提案いただいた日程は、大変恐れ入りますが、私の都合が悪くお会いすることができません。
他の日程でご都合の良い日がありましたら、ご連絡をいただけますと幸いです。
ご多忙のところ、お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
6 メール生成で現れる生成AIの性格
どうでしょうか。ChatGPTは内容が丁寧、人によっては丁寧すぎる感じも受けるでしょうか。それに対しBardは簡潔に短めにまとめているという印象です。ChatGPTに対してはもう少し簡潔にしてと言えば短めの文章にします。また逆にBardにもう少し丁寧にと指示すると丁寧に生成し直します。
今回の指示はリスケでしたが、提示された日時のどれかでお願いとの指示でも10秒かからずに生成します。メールの返信業務は意外と時間を取られてしまうものです。生成AIを上手く利用することでメール返信作業をスムーズにしてくれます。現状、生成AIがメール内容を学習に利用し、生成内容に再利用される可能性があり業務に利用することに情報漏えいの危険性を持っていますが、その点を除けば、日頃の業務の効率化に非常に有効的な手段だと思います。
2つの生成AIで表現が大きく違います。自分の好みや相手によって使用する生成AIを変更するのもいいですし、返信の原文はご自身で書き、誤字脱字や文章構成を生成AIに依頼するのもよいと思います。
※ 生成AIは学習として生成AIへアップした情報を学習データとして使用しますので、アップされる情報には十分注意をするようにしてください。
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